DUERP Agence immobilière · référentiel INRS
DUERP agence immobilière : votre Document Unique en 10 minutes.
Agence immobilière de transaction, de location, de gestion locative ou de syndic de copropriété, avec des négociateurs en déplacement permanent pour les visites, les estimations et les états des lieux, et un accueil du public en agence. Le référentiel couvre l'accueil et la vitrine, les postes administratifs et de gestion, les visites de biens et les états des lieux, les déplacements en véhicule, les interventions dans les immeubles gérés, les archives et les locaux sociaux, avec les risques majeurs du secteur : risque routier, risques psychosociaux liés aux objectifs commerciaux et aux clients difficiles, agressions et travail isolé lors des visites, chutes et expositions dans les biens visités, troubles liés au travail sur écran.
- ✓ Sans carte pour commencer
- ✓ 49 € TTC, paiement unique
- ✓ PDF + Word + Excel
- ✓ Remboursé 30 jours
64
risques cotés
7
unités de travail
9
accidents / 1 000 salariés
(moyenne nationale 26.4)
Les risques les plus critiques du métier
- Psychosocial · Relances d'impayés, gestion des sinistres et des réparations urgentes, locataires et propriétaires appelant en continu, portefeuilles de plusieurs centaines de lots par gestionnaire, erreurs lourdes de conséquences.12/16
- Routier · Enchaînement de 5 à 10 visites par jour avec trajets en voiture entre l'agence, les biens, les notaires et les clients, retards et conduite pressée, GPS et annonces consultés en roulant, véhicule personnel parfois mal entretenu.12/16
- Routier · Appels de clients et de l'agence pris au volant entre deux visites, messages consultés aux feux, usage du kit mains libres pour des conversations longues de négociation.12/16
- Psychosocial · Objectifs de mandats et de ventes, rémunération largement variable à la commission, concurrence entre négociateurs et entre agences, ventes qui échouent au dernier moment, incertitude du marché, pression du responsable sur les chiffres.12/16
- Psychosocial · Téléphone professionnel allumé en permanence, appels de clients et de locataires le soir, le week-end et pendant les congés, réponse attendue immédiatement aux demandes de visite, portails d'annonces et messageries consultés en continu.12/16
- Routier · Ensemble des déplacements des négociateurs, gestionnaires et responsables pour les visites, estimations, états des lieux, signatures et assemblées générales, ainsi que des trajets domicile-travail : premier risque mortel du métier, rarement organisé.12/16
Cotation de départ gravité × fréquence sur 16, que vous ajustez à votre établissement.
Vos unités de travail, déjà découpées
Le DUERP doit être structuré par unité de travail (R4121-1). Voici le découpage type d'un agence immobilière, à adapter en un clic.
Agence, accueil et vitrine
7 risquesRéception des clients avec ou sans rendez-vous, téléphone, vitrine d'annonces, affichage et panneaux, encaissement occasionnel de dépôts.
Postes administratifs et de gestion
9 risquesTravail sur écran : rédaction des mandats et des baux, comptabilité de gestion, relances d'impayés, appels téléphoniques, comptes de copropriété.
Visites de biens et états des lieux
12 risquesVisites de logements, locaux et terrains avec les clients, estimations, prises de photos, états des lieux d'entrée et de sortie, accès aux caves, combles, chantiers et biens dégradés.
Déplacements en véhicule
7 risquesTrajets quotidiens en voiture entre l'agence, les biens, les clients et les notaires, stationnement, trajets le soir et en zone rurale.
Gestion locative et syndic : interventions dans les immeubles
9 risquesVisites techniques des immeubles gérés, chaufferies, locaux poubelles, ascenseurs, toitures-terrasses, suivi des prestataires, assemblées générales et conseils syndicaux.
Archives et réserve
5 risquesStockage des dossiers de vente, de location et de copropriété, des panneaux, pancartes et fournitures, trousseaux de clés.
Locaux sociaux
5 risquesEspace de pause ou kitchenette, sanitaires, vestiaire du personnel.
Toute l'entreprise
10 risques transversaux : incendie, électrique, psychosociaux, routier, canicule…
Les familles de risques couvertes
- Psychosocial12
- Chute9
- Routier8
- Manutention et TMS7
- Biologique6
- Organisation du travail5
- Électrique5
- Thermique4
- Chimique3
- Coupure et mécanique2
- Incendie et explosion2
- Bruit1
Ce que contient votre document
- Page de garde au nom de l'établissement, version datée, signataire
- Cadre réglementaire et grille de cotation
- Présentation de l'entreprise, référent, CSE, médecine du travail
- Unités de travail
- Inventaire des risques par unité : situation, dommage, cotation, mesures en place, actions, fiche INRS
- Synthèse des risques prioritaires
- Plan d'actions priorisé avec responsable et échéance
- Registre des versions, modalités de consultation, affichages et formations du secteur
- Sources
Livré en PDF prêt à signer, Word modifiable et Excel pour suivre le plan d'actions. Voir un exemple complet.
Obligations propres au métier
Convention collective
Immobilier, IDCC 1527
Formations à tenir à jour
- Sauveteur secouriste du travail (SST), au moins un dans l'agence
- Formation à la sécurité incendie, au maniement des extincteurs et exercice d'évacuation annuel
- Formation à la sécurité au poste pour chaque nouvel embauché, négociateur, alternant ou stagiaire
- Formation à la sécurité routière pour les salariés en déplacement (recommandée, à inscrire au plan de prévention du risque routier)
- Formation à la prévention des agressions et au travail isolé pour les négociateurs et gestionnaires
- Formation au repérage des matériaux amiantés pour les états des lieux et le suivi de travaux (recommandée)
- Formation au réglage du poste de travail sur écran (recommandée)
- Formation des responsables d'agence à la prévention des risques psychosociaux (recommandée)
- Habilitation électrique pour toute intervention sur les installations de l'agence ou des immeubles gérés
Accidents typiques du secteur
- Accident de la circulation entre deux visites ou sur le trajet domicile-travail, première cause de décès du métier
- Chute dans un escalier, une cave ou des combles lors d'une visite de bien ou d'un état des lieux
- Agression verbale ou physique par un client, un locataire ou un copropriétaire, en agence, en visite ou en assemblée générale
- Lombalgie liée au port de cartons d'archives, de panneaux ou à un état des lieux prolongé
- Troubles musculosquelettiques et fatigue visuelle liés au travail sur écran des postes de gestion
CNAM, statistiques AT-MP 2024, code NAF 68.31Z
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour un agence immobilière avec un seul salarié ?
Oui. L'obligation s'applique dès le premier salarié, apprenti ou extra compris (L4121-1 et R4121-1 du Code du travail). La mise à jour annuelle n'est obligatoire qu'à partir de 11 salariés, mais le document doit exister dès la première embauche.
Les 64 risques sont-ils tous dans mon document ?
Non. Seuls les risques des unités de travail que vous conservez et des options que vous cochez sont retenus, et vous pouvez retirer chaque risque individuellement. Un agence immobilière type en garde entre 40 et 60.
D'où viennent les cotations ?
Chaque risque a une cotation de départ gravité × fréquence établie à partir des fiches INRS du métier et des statistiques d'accidents de l'Assurance Maladie. Vous l'ajustez avec deux curseurs : c'est votre évaluation qui figure dans le document.
Que faire si j'ai plusieurs établissements ?
Un DUERP par établissement. Depuis votre espace, vous en créez un second avec la même adresse email ; les réponses communes peuvent être reprises.
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