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DUERP Bureau et services · référentiel INRS

DUERP bureau et services : votre Document Unique en 10 minutes.

Entreprise de bureau et de services (agence, cabinet de conseil, start-up, cabinet comptable, agence immobilière, ESN, bureau d'études) dont l'activité repose sur le travail sur écran, les réunions, l'accueil de clients et les déplacements professionnels. Le référentiel couvre les postes de travail sur écran, l'accueil et les salles de réunion, le télétravail, les déplacements, les locaux techniques et de stockage, avec les risques majeurs du secteur : troubles musculosquelettiques et fatigue visuelle, risques psychosociaux, risque routier, chutes de plain-pied et incendie.

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64

risques cotés

8

unités de travail

7

accidents / 1 000 salariés
(moyenne nationale 26.4)

Les risques les plus critiques du métier

  1. Psychosocial · Journées entières sans contact direct avec l'équipe, difficulté à obtenir de l'aide, perte du sentiment d'appartenance, manque de reconnaissance.9/16
  2. Psychosocial · Amplitude de travail étendue à domicile, messages et sollicitations en dehors des horaires, difficulté à séparer vie professionnelle et vie personnelle, environnement familial perturbant.9/16
  3. Psychosocial · Charge de travail élevée, délais clients serrés, périodes de clôture ou de livraison de projet, objectifs chiffrés, interruptions permanentes par les messageries et réunions.9/16
  4. Psychosocial · Messagerie, visioconférence et messageries instantanées consultées en continu, sollicitations le soir et le week-end, fragmentation du travail et difficulté à se concentrer.9/16
  5. Organisation du travail · Journées longues en période de clôture, de réponse à appel d'offres ou de mise en production, travail en soirée et le week-end, astreintes, déséquilibre entre temps de travail et temps de repos.9/16
  6. Manutention et TMS · Travail prolongé sur écran avec clavier et souris, écran mal positionné, siège non réglé, bras sans appui et poignets en extension pendant la frappe.8/16

Cotation de départ gravité × fréquence sur 16, que vous ajustez à votre établissement.

Vos unités de travail, déjà découpées

Le DUERP doit être structuré par unité de travail (R4121-1). Voici le découpage type d'un bureau et services, à adapter en un clic.

Postes de travail sur écran

10 risques

Open space et bureaux individuels : travail sur ordinateur, téléphone, visioconférence, impression et classement courant.

Accueil et salles de réunion

7 risques

Banque d'accueil, standard, réception des visiteurs et des livraisons, salles de réunion et de formation.

Télétravail

7 risques

Travail réalisé au domicile du salarié ou en espace de coworking, de façon régulière ou occasionnelle.

Déplacements professionnels et visites clients

7 risques

Trajets en voiture, train ou avion, rendez-vous chez les clients, visites de biens ou de sites, missions de plusieurs jours.

Local serveur et informatique

6 risques

Salle ou armoire serveur, baie de brassage, onduleur, climatisation dédiée et interventions de maintenance informatique.

Espace de pause et cuisine

6 risques

Tisanerie ou kitchenette : bouilloire, machine à café, micro-ondes, réfrigérateur, vaisselle et prise des repas.

Archives et réserve

6 risques

Stockage des dossiers papier, des fournitures, du mobilier et du matériel informatique en attente.

Circulations, escaliers et parking

5 risques

Couloirs, halls, escaliers, ascenseur, parties communes de l'immeuble, parking et abords extérieurs.

Toute l'entreprise

10 risques transversaux : incendie, électrique, psychosociaux, routier, canicule…

Les familles de risques couvertes

  • Manutention et TMS11
  • Chute9
  • Organisation du travail8
  • Psychosocial8
  • Électrique6
  • Routier6
  • Biologique4
  • Chimique3
  • Incendie et explosion3
  • Bruit2
  • Thermique2
  • Coupure et mécanique2

Ce que contient votre document

  1. Page de garde au nom de l'établissement, version datée, signataire
  2. Cadre réglementaire et grille de cotation
  3. Présentation de l'entreprise, référent, CSE, médecine du travail
  4. Unités de travail
  5. Inventaire des risques par unité : situation, dommage, cotation, mesures en place, actions, fiche INRS
  6. Synthèse des risques prioritaires
  7. Plan d'actions priorisé avec responsable et échéance
  8. Registre des versions, modalités de consultation, affichages et formations du secteur
  9. Sources

Livré en PDF prêt à signer, Word modifiable et Excel pour suivre le plan d'actions. Voir un exemple complet.

Obligations propres au métier

Convention collective

Syntec (bureaux d'études techniques, conseil, ingénierie), IDCC 1486, ou celle applicable à l'activité

Formations à tenir à jour

  • Sauveteur secouriste du travail (SST), au moins un dans l'établissement
  • Formation à la sécurité incendie, au maniement des extincteurs et exercice d'évacuation annuel
  • Formation à la sécurité au poste pour chaque nouvel embauché, intérimaire ou stagiaire
  • Formation aux gestes et postures et au réglage du poste de travail sur écran (recommandée)
  • Sensibilisation au risque routier pour les salariés se déplaçant en mission (recommandée)
  • Formation des managers à la prévention des risques psychosociaux (recommandée)
  • Habilitation électrique pour toute intervention sur les installations ou dans le local serveur

Accidents typiques du secteur

  • Accident de la circulation en mission ou sur le trajet domicile-travail, première cause de décès du secteur
  • Chute de plain-pied sur un câble, un sol mouillé ou dans un escalier des locaux
  • Lombalgie ou troubles musculosquelettiques liés au travail sur écran et aux manutentions occasionnelles de cartons et de mobilier

CNAM, statistiques AT-MP 2024, code NAF 70.22Z

Questions fréquentes

Le DUERP est-il obligatoire pour un bureau et services avec un seul salarié ?

Oui. L'obligation s'applique dès le premier salarié, apprenti ou extra compris (L4121-1 et R4121-1 du Code du travail). La mise à jour annuelle n'est obligatoire qu'à partir de 11 salariés, mais le document doit exister dès la première embauche.

Les 64 risques sont-ils tous dans mon document ?

Non. Seuls les risques des unités de travail que vous conservez et des options que vous cochez sont retenus, et vous pouvez retirer chaque risque individuellement. Un bureau et services type en garde entre 40 et 60.

D'où viennent les cotations ?

Chaque risque a une cotation de départ gravité × fréquence établie à partir des fiches INRS du métier et des statistiques d'accidents de l'Assurance Maladie. Vous l'ajustez avec deux curseurs : c'est votre évaluation qui figure dans le document.

Que faire si j'ai plusieurs établissements ?

Un DUERP par établissement. Depuis votre espace, vous en créez un second avec la même adresse email ; les réponses communes peuvent être reprises.

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