DUERP Commerce de détail · référentiel INRS
DUERP commerce de détail : votre Document Unique en 10 minutes.
Boutique de détail non alimentaire de proximité : prêt-à-porter, chaussures, fleuriste, librairie-papeterie, bricolage de proximité, décoration et ameublement, articles de sport, jouets, bijouterie, parfumerie. Le référentiel couvre la surface de vente, la caisse, la réserve, la réception des livraisons, la vitrine et la mise en rayon, l'éventuel atelier de retouche ou de préparation, le bureau, les locaux sociaux et la livraison chez les clients, avec les risques majeurs du secteur : agressions et vols, station debout prolongée, manutention des cartons et du réassort, chutes d'escabeau et de plain-pied, coupures au déballage, contraintes psychosociales liées à la clientèle et aux horaires, incendie des stocks.
- ✓ Sans carte pour commencer
- ✓ 49 € TTC, paiement unique
- ✓ PDF + Word + Excel
- ✓ Remboursé 30 jours
75
risques cotés
9
unités de travail
22
accidents / 1 000 salariés
(moyenne nationale 26.4)
Les risques les plus critiques du métier
- Manutention et TMS · Rangement et reprise des cartons sur les rayonnages de la réserve, charges portées au-dessus des épaules ou au ras du sol, espace exigu et encombré.12/16
- Manutention et TMS · Cumul quotidien des manutentions de réception, de réserve, de réassort et de vitrine sur l'ensemble des postes, cartons de 10 à 20 kg, polyvalence sans aide mécanique.12/16
- Psychosocial · Clients agressifs ou injurieux lors d'un refus d'échange, d'une rupture d'article ou d'une attente, menaces verbales, comportements déplacés envers les vendeuses.9/16
- Manutention et TMS · Manipulation de meubles, cartons de livres, sacs de terreau, matériel de sport ou électroménager de plus de 15 kg seul et sans aide mécanique dans la réserve.9/16
- Chute · Accès aux étagères hautes de la réserve avec un escabeau instable, un tabouret ou en grimpant sur les rayonnages, carton tenu à bout de bras.9/16
- Manutention et TMS · Déchargement de colis depuis le hayon ou le plateau du camion à bout de bras, portage sur le trottoir jusqu'à la réserve, cadence imposée par le livreur pressé.9/16
Cotation de départ gravité × fréquence sur 16, que vous ajustez à votre établissement.
Vos unités de travail, déjà découpées
Le DUERP doit être structuré par unité de travail (R4121-1). Voici le découpage type d'un commerce de détail, à adapter en un clic.
Surface de vente
10 risquesAccueil et conseil des clients dans les rayons, essayage, démonstration, réassort en cours de journée, rangement et nettoyage de la surface.
Caisse et accueil
8 risquesEncaissement, emballage cadeaux, retours et réclamations, fidélité, téléphone, gestion du fonds de caisse et de la recette.
Réserve et stockage
9 risquesStockage des cartons et articles sur rayonnages, préparation du réassort, rangement des invendus, déchets et emballages.
Réception des livraisons
7 risquesDéchargement des colis et palettes sur le trottoir ou à l'arrière-boutique, contrôle, déballage et acheminement vers la réserve.
Vitrine et mise en rayon
7 risquesHabillage des vitrines, pose et dépose des mannequins et décors, installation des articles en rayon, étiquetage et merchandising.
Atelier de retouches ou de préparation
9 risquesRetouches textiles, découpe de bois, verre ou clés, confection de bouquets et compositions, gravure, montage ou petite réparation.
Bureau
5 risquesGestion administrative, commandes fournisseurs, comptabilité, plannings, travail sur écran et archivage.
Locaux sociaux
5 risquesVestiaire du personnel, coin repas, sanitaires, local de pause et placard des produits d'entretien.
Livraison chez les clients
5 risquesLivraison d'articles volumineux ou de commandes à domicile avec le véhicule de la boutique, portage jusqu'au logement.
Toute l'entreprise
10 risques transversaux : incendie, électrique, psychosociaux, routier, canicule…
Les familles de risques couvertes
- Manutention et TMS16
- Coupure et mécanique13
- Chute12
- Psychosocial9
- Chimique6
- Électrique5
- Organisation du travail4
- Thermique3
- Incendie et explosion2
- Routier2
- Biologique2
- Bruit1
Ce que contient votre document
- Page de garde au nom de l'établissement, version datée, signataire
- Cadre réglementaire et grille de cotation
- Présentation de l'entreprise, référent, CSE, médecine du travail
- Unités de travail
- Inventaire des risques par unité : situation, dommage, cotation, mesures en place, actions, fiche INRS
- Synthèse des risques prioritaires
- Plan d'actions priorisé avec responsable et échéance
- Registre des versions, modalités de consultation, affichages et formations du secteur
- Sources
Livré en PDF prêt à signer, Word modifiable et Excel pour suivre le plan d'actions. Voir un exemple complet.
Obligations propres au métier
Convention collective
Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire, ou convention du secteur (habillement IDCC 1483, fleuristes IDCC 1978, bricolage IDCC 1606)
Formations à tenir à jour
- Sauveteur secouriste du travail (SST), au moins un dans la boutique
- Formation à la sécurité incendie, au maniement des extincteurs et à l'évacuation du public
- Formation aux gestes et postures de manutention manuelle
- Formation à la conduite d'un transpalette manuel pour les salariés qui l'utilisent
- Sensibilisation à la prévention des agressions et à la procédure caisse
- Formation à la sécurité au poste pour chaque nouvel embauché, apprenti ou saisonnier
- Déclaration de dérogation aux travaux réglementés pour les apprentis mineurs utilisant des machines ou des outils tranchants
- Habilitation électrique pour toute intervention sur les installations
Accidents typiques du secteur
- Lombalgie lors du port d'un carton de réassort ou du déchargement d'une livraison
- Chute d'un escabeau ou d'un tabouret en atteignant un rayonnage haut ou en habillant la vitrine
- Coupure à la main au cutter lors du déballage des cartons
- Chute de plain-pied sur un carton, un cintre ou un sol mouillé à l'entrée
- Agression verbale ou physique par un client, braquage de la caisse
CNAM, statistiques AT-MP 2024, commerce de détail non alimentaire (codes NAF 47.19B à 47.78C)
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour un commerce de détail avec un seul salarié ?
Oui. L'obligation s'applique dès le premier salarié, apprenti ou extra compris (L4121-1 et R4121-1 du Code du travail). La mise à jour annuelle n'est obligatoire qu'à partir de 11 salariés, mais le document doit exister dès la première embauche.
Les 75 risques sont-ils tous dans mon document ?
Non. Seuls les risques des unités de travail que vous conservez et des options que vous cochez sont retenus, et vous pouvez retirer chaque risque individuellement. Un commerce de détail type en garde entre 40 et 60.
D'où viennent les cotations ?
Chaque risque a une cotation de départ gravité × fréquence établie à partir des fiches INRS du métier et des statistiques d'accidents de l'Assurance Maladie. Vous l'ajustez avec deux curseurs : c'est votre évaluation qui figure dans le document.
Que faire si j'ai plusieurs établissements ?
Un DUERP par établissement. Depuis votre espace, vous en créez un second avec la même adresse email ; les réponses communes peuvent être reprises.
Votre DUERP commerce de détail, prêt dans 10 minutes.
49 € TTC, aperçu gratuit, satisfait ou remboursé 30 jours.
Autres métiers
Agence immobilière · Aide et services à domicile · Bar, café, brasserie · Boulangerie-pâtisserie · Bureau et services · Salon de coiffure · Électricien du bâtiment · Institut de beauté et esthétique · Garage automobile · Maçonnerie et gros œuvre · Entreprise de nettoyage · Pharmacie d'officine · Plombier-chauffagiste · Restaurant traditionnel · tous les métiers