DUERP Pharmacie d'officine · référentiel INRS
DUERP pharmacie d'officine : votre Document Unique en 10 minutes.
Pharmacie d'officine de quartier ou de centre commercial avec comptoir de délivrance, back-office de gestion des commandes, préparatoire, réserve avec zone de froid, réception des livraisons du grossiste, bureau et éventuellement livraison à domicile. Le référentiel couvre les risques majeurs du secteur : agressions et braquages, contraintes psychosociales liées à la file d'attente, aux erreurs de délivrance et aux gardes, station debout et troubles musculosquelettiques, manutention des caisses du grossiste, chutes d'escabeau, risques chimiques du préparatoire, risques biologiques au contact du public malade et lors de la vaccination ou des tests, chaîne du froid, incendie et travail sur écran.
- ✓ Sans carte pour commencer
- ✓ 49 € TTC, paiement unique
- ✓ PDF + Word + Excel
- ✓ Remboursé 30 jours
68
risques cotés
8
unités de travail
11
accidents / 1 000 salariés
(moyenne nationale 26.4)
Les risques les plus critiques du métier
- Manutention et TMS · Portage des caisses et bacs du grossiste entre la réception, le back-office et les colonnes, deux à trois fois par jour, caisses de 10 à 15 kg empilées.12/16
- Manutention et TMS · Réception de deux à trois livraisons quotidiennes du grossiste, caisses et bacs de 10 à 15 kg déposés au sol ou sur le trottoir, portage jusqu'au back-office dans un couloir étroit.12/16
- Manutention et TMS · Cumul quotidien de la station debout au comptoir, des flexions vers les tiroirs, des manutentions de caisses du grossiste et du rangement en réserve sur l'ensemble des postes.12/16
- Psychosocial · Patients agressifs lors d'un refus de délivrance sans ordonnance, d'une rupture de médicament, d'un rejet de tiers payant ou d'une attente prolongée, menaces et insultes au comptoir.9/16
- Psychosocial · Analyse d'ordonnances complexes en affluence, interruptions permanentes par le téléphone et les collègues, crainte de l'erreur de délivrance et de ses conséquences pour le patient.9/16
- Biologique · Réalisation de tests antigéniques et de prélèvements sur des patients symptomatiques dans un espace exigu, projections lors du prélèvement, manipulation des écouvillons et des déchets.9/16
Cotation de départ gravité × fréquence sur 16, que vous ajustez à votre établissement.
Vos unités de travail, déjà découpées
Le DUERP doit être structuré par unité de travail (R4121-1). Voici le découpage type d'un pharmacie d'officine, à adapter en un clic.
Comptoir de délivrance
13 risquesAccueil du public, analyse et délivrance des ordonnances, conseil, vente de parapharmacie, encaissement, vaccination et tests au comptoir ou en espace de confidentialité.
Back-office et commandes
6 risquesSaisie et réception des commandes grossiste et laboratoires, rangement des tiroirs et colonnes, gestion des stocks, des périmés et des retours, tiers payant.
Préparatoire
9 risquesPréparations magistrales et officinales, pesées, mélanges, gélules, pommades et solutions, nettoyage de la verrerie, déconditionnement.
Réserve, stock et froid
8 risquesStockage des médicaments et de la parapharmacie sur rayonnages, réfrigérateurs de vaccins et produits thermosensibles, armoire à stupéfiants, produits inflammables.
Réception des livraisons
6 risquesRéception de deux à trois livraisons quotidiennes du grossiste répartiteur et des laboratoires, caisses et bacs, contrôle et rangement.
Bureau et administration
5 risquesGestion de l'officine, comptabilité, rejets de tiers payant, plannings, relations avec les laboratoires, travail sur écran.
Locaux sociaux
5 risquesVestiaire du personnel, coin repas, sanitaires, local de pause et placard des produits d'entretien.
Livraison à domicile
6 risquesPortage de médicaments et de matériel médical chez les patients avec un véhicule de l'officine ou le véhicule personnel du salarié.
Toute l'entreprise
10 risques transversaux : incendie, électrique, psychosociaux, routier, canicule…
Les familles de risques couvertes
- Psychosocial13
- Manutention et TMS12
- Chute9
- Coupure et mécanique7
- Biologique5
- Chimique5
- Thermique5
- Organisation du travail4
- Incendie et explosion3
- Électrique3
- Routier2
Ce que contient votre document
- Page de garde au nom de l'établissement, version datée, signataire
- Cadre réglementaire et grille de cotation
- Présentation de l'entreprise, référent, CSE, médecine du travail
- Unités de travail
- Inventaire des risques par unité : situation, dommage, cotation, mesures en place, actions, fiche INRS
- Synthèse des risques prioritaires
- Plan d'actions priorisé avec responsable et échéance
- Registre des versions, modalités de consultation, affichages et formations du secteur
- Sources
Livré en PDF prêt à signer, Word modifiable et Excel pour suivre le plan d'actions. Voir un exemple complet.
Obligations propres au métier
Convention collective
Pharmacie d'officine, IDCC 1996
Formations à tenir à jour
- Sauveteur secouriste du travail (SST), au moins un dans l'officine
- Formation à la sécurité incendie, au maniement des extincteurs et à l'évacuation du public
- Attestation de formation aux gestes et soins d'urgence (AFGSU) pour les pharmaciens et préparateurs vaccinateurs
- Formation à la vaccination et aux tests pour les professionnels habilités
- Formation aux préparations magistrales, aux bonnes pratiques de préparation et au risque chimique
- Formation aux gestes et postures de manutention manuelle
- Formation à la sécurité au poste pour chaque nouvel embauché, apprenti ou étudiant
- Habilitation électrique pour toute intervention sur les installations
Accidents typiques du secteur
- Lombalgie lors du rangement d'une livraison du grossiste ou d'un carton en réserve
- Chute d'un escabeau ou d'un marchepied en atteignant un tiroir ou une colonne en hauteur
- Agression verbale ou physique au comptoir, braquage pour la caisse ou les stupéfiants
- Piqûre accidentelle lors d'une vaccination ou de la manipulation de déchets piquants
- Chute de plain-pied sur un bac de livraison ou un sol mouillé à l'entrée
CNAM, statistiques AT-MP 2024, code NAF 47.73Z
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour un pharmacie d'officine avec un seul salarié ?
Oui. L'obligation s'applique dès le premier salarié, apprenti ou extra compris (L4121-1 et R4121-1 du Code du travail). La mise à jour annuelle n'est obligatoire qu'à partir de 11 salariés, mais le document doit exister dès la première embauche.
Les 68 risques sont-ils tous dans mon document ?
Non. Seuls les risques des unités de travail que vous conservez et des options que vous cochez sont retenus, et vous pouvez retirer chaque risque individuellement. Un pharmacie d'officine type en garde entre 40 et 60.
D'où viennent les cotations ?
Chaque risque a une cotation de départ gravité × fréquence établie à partir des fiches INRS du métier et des statistiques d'accidents de l'Assurance Maladie. Vous l'ajustez avec deux curseurs : c'est votre évaluation qui figure dans le document.
Que faire si j'ai plusieurs établissements ?
Un DUERP par établissement. Depuis votre espace, vous en créez un second avec la même adresse email ; les réponses communes peuvent être reprises.
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